Når du køber hækplanter hos PRIMA FÆRDIG HÆK, er de omfattet af vores grogaranti. Med vores grogaranti betyder det, at vi, kvit og frit, leverer en ny plante, hvis du oplever, at en af dine planter mistrives eller dør inden for det første år, så længe den tilsendte plante- og pasningsvejledningen er fulgt.
For at gøre brug af grogarantien, skal du kontakte os så snart, problemerne kan konstateres. Hvis du først kontakter os længe efter, at skaden er konstateret, kan vi desværre ikke vide, hvad der er hændt med planten.
Kontakt os hvis uheldet er ude
Det er meget vigtigt, at du kontakter os øjeblikkeligt, hvis noget bekymrende opstår, så vi har mulighed for at udøve ’førstehjælp’ og forhåbentlig få trivslen tilbage i planterne.
Mistrives din hæk eller er du bekymret for, at den mistrives? Send os en mail på [email protected] med billeder af problemerne, så svarer vi hurtigst muligt på din bekymring. Billederne, du vedhæfter i mailen, må gerne være billeder af hækken tæt på, og et billede taget på afstand, så vi kan se hækkens omgivelser. Sker det, at hækplanter som vi har plantet for dig mistrives og erstattes af vores grogaranti, så sørger du selv for plantningen af erstatningsplanterne. Vi erstatter nye planter og fragten af disse.
