Her kan du læse vores salgs- og leveringsbetingelser. Hvis du har nogle spørgsmål skal du endelig bare kontakte os.

  • Planterne afsendes fra vores planteskole dagen før levering. Leveringsdagen vælger du selv, når du bestiller på webshoppen. Vi leverer alle hverdage. Planterne er oftest fremme inden kl. 14 den efterfølgende dag, men senere levering kan forekomme frem til kl 17.00.
  • Vi samarbejder med flere forskellige fragtfirmaer, men langt de fleste planter leveres med vognmænd, der er tilknyttet Transportgruppen // POST NORD
  • Levering foregår normalt med større biler (sættevogne), og planterne sættes af med løftevogn på fast grund - såsom fliser eller asfalt. 
  • Såfremt andet ikke er oplyst, sætter vognmanden planterne uden for den ønskede leveringsadresse uden kvittering. Du er derfor ikke nødsaget til at være hjemme ved levering. Vær dog opmærksom på, at ansvaret for planterne overgår fra Møllegårdens Planteskole ApS til dig i det øjeblik, planterne er sat af på din adresse.
  • Såfremt du ønsker anden form for levering, skal du kontakte os mindst fire dage forud for levering, så vi sammen kan aftale det fornødne.

  • Fragten til Jylland og brofaste øer i Danmark er gratis.
  • Vores fragtaftale er betinget af, at vognmanden frit kan planlægge udkørsel af gods på dagen for levering. Derfor har chaufføren lov til at stille leverancen uden kvittering.
  • Til ikke-brofaste øer er levering til havnekajen på fastlandet inkluderet i prisen. Det er vores erfaring, at det oftest er billigst blot at få leveret planterne til havnekajen og herefter hyre en lokal vognmand til sidste del af turen. Ønsker du dette skal du indtaste kajpladsen på fastlandet som værende leveringsadressen.
  • Lyder ordren på et større antal planter, kan du kontakte os, så vi sammen kan finde den billigste og nemmeste fragtløsning til dig 
  • Kontakt os venligst i forbindelse med ordreafgivelse, hvis du har særlige ønsker til levering.

  • Alle priser er inkl. moms.
  • Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser samt udsolgte varer. Såfremt priserne på ordrebekræftelsen er åbenlyst forkerte, vil planterne ikke blive leveret. I så tilfælde bedes du kontakte os med det samme, og vi vil herefter finde den korrekte pris.
  • Betaling foretages via indkøbskurven og det dertil hørende betalingsmodul.
  • Der kan betales med Dankort og andre almindelige danske betalingskort.
  • Vi hæver beløbet på din konto, dagen inden levering.

  • Ved køb på internettet har du normalvis 14 dages fortrydelses ret. Planter er dog forgængelige varer, der ikke tåler at være oppe af jorden i den tid. Derfor er det vigtigt, at planterne kontrolleres (og plantes) umiddelbart efter modtagelsen. Såfremt planterne ikke er intakte ved levering, bedes du kontakte os senest 24 timer efter levering ved enten at sende en mail til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller ringe på tlf. 6599 2195. Såfremt du har mulighed for at sende et billede af den skadede plante, er dette en fordel. Er planterne ikke intakte vil der blive leveret nye planter som erstatning eller det besluttes, at handlen skal gå tilbage og beløbet vil blive tilbagebetalt af Møllegårdens Planteskole. Købeloven foreskriver 24 måneders reklamationsret. Jævnfør ovenstående forhold om levende planter som er forgængelige varer, er det vigtigt at rapportere straks, hvis der konstateres uregelmæssig eller manglende vækst, gerne med billede som dokumentation (sendes til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..)

  • Vi gør opmærksom på, at reklamationsretten kun er gyldig, såfremt der ved levering er tale om en decideret fejl eller skader på planterne, der ikke er forårsaget af køber selv. Mistrives planterne som følge af forkert plantning eller pasning, er reklamationsretten ikke gyldig. Jævnfør vores planteguide, som vi anbefaler alle vore kunder at følge nøje.

  • Vi giver Gro-garanti på alle PRIMA FÆRDIG HÆK®, såfremt køber har fulgt vores plante- og pasningsvejledning. Vi garanterer, at alle planter er levedygtige og vitale ved levering. Planternes efterfølgende trivsel er køber selv ansvarlig for, og her er det vigtigt at huske på, at planter er levende organismer, der skal passes, plejes og vandes i især den første vækst sæson.

  • Opleves det, at enkelte PRIMA FÆRDIG HÆK® mistrives eller går helt ud, leverer Møllegårdens Planteskole nye planter til erstatning – kvit og frit for køber. Dette er dog forudsat, at køber har fulgt den medfølgende plante- og pasningsvejledning. Der gives ikke gro-garanti på vores Herkules hække og bunddække, men købers overordnede reklamationsret er dog stadig gældende. Gener og ulemper som følge af forsinket levering erstattes ikke af Møllegårdens Planteskole. Her henvises i stedet til den pågældende vognmand, idet denne bærer ansvaret for varerne, så snart de har forladt Møllegårdens Planteskole.

  • Alle reklamationer vil blive behandlet objektivt, og vi yder en rimelig erstatning op til den fulde faktura værdi, såfremt købers reklamation findes gyldig.

Den nye persondata lov
I forbindelse med den nye persondatalov som træder i kræft i hele EU d. 25/5-18 kan du her læse vores persondatapolitik for primafærdighæk.dk. Du kan læse om politikken for indsamling og behandling af personoplysninger. Webshoppen ejes af Møllegårdens Planteskole ApS, der således har adgang til og er ansvarlig for alle dataoplysninger.

Når du benytter primafærdighæk.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til nedenstående datapolitikker. Når du besøger vores webshop indsamles der oplysninger om dig, som vi bruger til at forbedre vores website.

Hvis du ikke ønsker, at vi indsamler oplysninger om dig anbefaler vi dig, at du sletter dine cookies og at du undlader at benytte vores website. I den nedenstående afsnit kan du læse mere om, hvilke informationer vi indsamler, til hvilket formål og hvilke tredje parter, der har adgang til dem.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, der bliver gemt på brugerens computer, mobil el. lign. ved besøg på et website. Cookie'en gør websitet i stand til at genkende brugerens computer ved efterfølgende besøg, hvilket således gør det muligt at føre statistik over besøgene. Da cookie'en er en passiv filtype, kan den ikke indsamle oplysninger fra en brugers computer, og den kan dermed heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer på computeren. Du kan altid slette eller blokere for cookies. Du skal dog være opmærksom på, at du risikere at vores website ikke fungere optimalt og der evt. kan være indhold som du ikke kan se.

Vi bruger cookies til at indsamle data til følgende:
  • Markedsføring
  • Facebook og Instagram
  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Google Shopping
  • Kundeservice
  • Brugeradfærd/brugeroplevelse
  • Statistikker
Personoplysninger
Personoplysninger er alle salgs oplysninger, der kan bruges til at identificere en person såsom navn, adresse, telefonnummer mm.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?
På primafærdighæk.dk indsamler og behandler vi personoplysninger, når du:
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Opretter en bruger
  • Sender os en besked via hjemmesiden eller på anden måde
  • Foretager en bestilling.
For at sikre optimal leverance af planter og faktura har vi behov for følgende oplysninger om dig:
  • Fulde navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail
Hvis du blot besøger vores webshop uden at gøre en af ovenstående ting indsamler vi:
  • Tekniske oplysninger om din computer, mobil eller tablet
  • Din IP-adresse
  • Geografisk placering
  • Køn
  • Alderssegment
  • Hvilke sider du klikker på
Derudover opsamles information om trafikken på vores hjemmeside.

Til hvilket formål bruger vi dine personoplysninger?
Vi gemmer dine personoplysninger i tilfælde af, at du en dag har lyst til at handle hos os igen. På denne måde kan vi lynhurtigt finde tilbage til din gamle ordre, og se hvilke planter du bestilte sidste gang.

Derudover bruges alle persondata udelukkende til at optimere sitets indhold og funktionalitet, så vores hjemmeside bliver så brugervenlig som mulig. Til at hjælpe os med at optimere vores hjemmeside anvender vi de såkaldte cookies, der til enhver tid kan fjernes fra din computer, hvis det ønskes.

Hvor længe opbevare vi dine personoplysninger?
Persondataoplysninger opbevares så længe, som der er tilladt i henhold til lovgivningen. Når vi ikke længere har et sagligt formål med at opbevare dem, sletter vi dem.

Hvem videregiver vi dine personoplysninger til?
Data om din brug af websitet videregives til tredjeparter, hvis det har interesse for os. Du kan se hvilke tredjeparter der er tale om i afsnittet ’Hvad er en cookie?’. Du kan læse formålet under afsnittet ’Til hvilke formål bruger vi dine personoplysninger?'.

Vi videregiver dit navn, adresse og telefonnummer til vores transportfirma POST NORD, hvis du har bestilt planter hos os, da de har brug for disse informationer for at kunne levere din bestilling.

Derudover er dine persondata tilgængelige for virksomhederne redWEB og Conversio, som vores samarbejdspartnere i forbindelse med udvikling af vores website.

Hvor lagres dine personoplysninger?
Dine persondata lagres på vores webshop, når du har udført en bestilling. Derudover vil dine oplysninger (navn, telefonnummer og adresse) blive lagret i vores ordrebehandlingsprogram, Brandsoft, som kun er tilgængeligt for Møllegårdens Planteskole ApS. Indsamling af dine persondata via vores webshop sker kun med dit samtykke, når du bestiller dine planter.  Indsamling af IP-adresser indsamles uden samtykke, så vi kan levere den ydelse, du efterspørger, hindre og bekæmpe misbrug samt føre statistik. 

Indsigt i dine persondata oplysninger
Når du har handlet på primafærdighæk.dk har du altid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi har på dig. Du kan til hver en tid gøre indsigelse mod, at konkrete oplysninger om dig anvendes på vores webshop. Du kan desuden også altid kræve, at dine persondata oplysninger bliver ændret eller slettet.

I tilfælde af du ønsker indsigt i dine persondata oplysninger eller at de bliver ændret eller slettet er du meget velkommen til at kontakte os på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Har vi leveret en vare eller service, som ikke har levet op til dine forventningerne, har du mulighed for at klage til et nyt fælles europæisk klagesystem kaldet ”ODR”. Klik på dette link for at indsende din klage til ODR (Online Dispute Resolution).
 

PFH pallepfh levering1

Gratis Fragt

Gælder alle planter til Jylland, Fyn, Sjælland og brofaste øer.

I hele Danmark

Hurtig levering

Max 3 dages levering fra bestillingsdato.

Max 3 dage

Valgfri leveringsdag

Leveringsdag

Vælg selv leveringsdagen ved betaling.

Vælg selv

Kundeservice

Tlf. 6599 2195
Hverdage fra kl 08.00 - 16.00

Tlf.: 65 99 21 95



Denne hjemmeside bruger cookies.
Læs mere om vores cookies på siden:
fortrolighedspolitik. Hvis du vælger at klikke videre, accepterer du samtidig cookies fra www.primafaerdighaek.dk.
Accepter