Salgs- og leveringsbetingelser

Møllegårdens Planteskole ApS
CVR-nr: 25707524
Adresse: Ravnshøjgyden 6, 5750 Ringe
Telefon: +45 65 99 21 95
Mail: [email protected]

• • Alle priser er inkl. moms (25%) og i DKK.
  • Der kan betales med Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay og ApplePay.
  • Beløbet bliver først trukket på din konto, når ordren sendes afsted herfra.
  • Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser samt udsolgte varer. Såfremt priserne på ordrebekræftelsen er åbenlyst forkerte, vil planterne ikke blive leveret.
    I sådan et tilfælde bedes du kontakte os med det samme, og vi vil herefter finde den korrekte pris.

• • Leveringstiden er 2 hverdage, leveringsdagen vælger du selv, når du bestiller på webshoppen.
  • Planterne afsendes fra vores planteskole dagen før levering. Planterne bliver levereret mellem 08.00-17.00. Planterne er oftest fremme inden kl. 14 på den valgte leveringsdato, men du skal være opmærksom på, at levering kan forekomme frem til kl. 17.00.
  • Du vil dagen før levering modtage en sms fra fragtfirmaet, SDL, som leverer din færdighæk. Du modtager sms’en, når vi har booket transporten hjem til dig. I sms’en er der et link, hvor du kan følge din ordre. På leveringsdagen omkr. kl. 10.00 vil det ofte være muligt at se et forventet leveringstidspunkt på et 2-timersinterval, eksempelvis: Forventet levering mellem kl. 12.00 og 14.00.
  • Vi samarbejder med SDL, som samarbejder med flere forskellige fragtfirmaer, men langt de fleste planter leveres med vognmænd, der er tilknyttet Dansk Distribution.
  • Vores fragtaftale er betinget af, at vognmanden frit kan planlægge udkørsel af gods på dagen for levering. Derfor har chaufføren lov til at stille leverancen uden kvittering.
  • Levering foregår normalt med større biler (sættevogne), og planterne sættes af med løftevogn på fast og robust grund - såsom betonfliser eller asfalt. Er underlaget ikke holdbart nok til sættevognens vægt, er det kundens eget ansvar at gøre opmærksom på dette ved levering.
  • Såfremt andet ikke er oplyst, sætter vognmanden planterne uden for den ønskede leveringsadresse uden kvittering. Du er derfor ikke nødsaget til at være hjemme ved levering. Vær dog opmærksom på, at ansvaret for planterne overgår fra Møllegårdens Planteskole ApS til dig i det øjeblik, planterne er sat af på din adresse.
  • Vær opmærksom på, at chaufførerne kører med stramme tidsplaner, så du kan ikke forvente mulighed for at forhandle med dem om at rykke/omdirigere aflæsningsstedet medmindre stedet, hvor de aflæsser er decideret forkert/forbudt. Har du derfor nogle ønsker til en placering, som stadig opfylder kravet om fast underlag, skal dette kommunikeres ud på forhånd, så vil chaufførerne gøre deres bedste for at opfylde ønsket. Noter din bemærkning i kommentarfeltet ved betaling.
  • Såfremt du ønsker anden form for levering, skal du kontakte os mindst fire dage forud for levering, så vi sammen kan aftale det fornødne.

• • Vi leverer gratis til hele Danmark – dog med undtagelse af ikke-brofaste øer.
    Vi kan for et leveringsgebyr levere direkte til Bornholm, Anholt, Fanø, Fur, Læsø, Orø, Samsø, Venø og Ærø. Ved levering til øer udover de førnævnte, leveres der til havnen på fastlandet, hvorfra du selv sørger for den sidste del af fragten.
  • Vores fragtaftale er betinget af, at vognmanden frit kan planlægge udkørsel af gods på dagen for levering. Derfor har chaufføren lov til at stille leverancen uden kvittering.
  • Til ikke-brofaste øer er levering til havnekajen på fastlandet inkluderet i prisen. Det er vores erfaring, at det oftest er billigst blot at få leveret planterne til havnekajen og herefter hyre en lokal vognmand til sidste del af turen. Ønsker du dette, skal du indtaste kajpladsen på fastlandet som værende leveringsadressen.
  • Lyder ordren på et større antal planter, kan du kontakte os, så vi sammen kan finde den billigste og nemmeste fragtløsning til dig.
  • Kontakt os venligst i forbindelse med ordreafgivelse, hvis du har særlige ønsker til levering.

• • Ved køb på internettet har du normalvis 14 dages fortrydelsesret. Planter er dog forgængelige varer, der ikke tåler at være oppe af jorden i den tid. Derfor er det vigtigt, at planterne kontrolleres (og plantes) umiddelbart efter modtagelsen. Såfremt planterne ikke er intakte ved levering eller mistrives efter plantning, bedes du straks kontakte os, så vi kan handle hurtigt på situationen - det gør du enten ved at sende en mail til [email protected] eller ringe på tlf. 6599 2195. Såfremt du har mulighed for at sende et billede af den skadede plante, er dette en fordel. Er planterne ikke intakte vil der blive leveret nye planter som erstatning eller det besluttes, at handlen skal gå tilbage og beløbet vil blive tilbagebetalt af Møllegårdens Planteskole. Købeloven foreskriver 24 måneders reklamationsret. Jævnfør ovenstående forhold om levende planter som er forgængelige varer, er det vigtigt at rapportere straks, hvis der konstateres uregelmæssig eller manglende vækst, gerne med billede som dokumentation (sendes til [email protected].)
  • Afvises en bestilling på dagen, når chaufføren holder ved dig (og uden forudgående aftale med os) er du selv ansvarlig for at dække vores returomkostninger jf. dansk lovgivning på dette område.

• • Vi gør opmærksom på, at reklamationsretten kun er gyldig, såfremt der ved levering er tale om en decideret fejl eller skader på planterne, der ikke er forårsaget af køber selv. Mistrives planterne som følge af forkert plantning eller pasning, er reklamationsretten ikke gyldig. Jævnfør vores planteguide, som vi anbefaler alle vore kunder at følge nøje.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fortrydelsesfristens udløb give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Har du modtaget din ordre, kan du benytte vores online fortrydelsesformular her:

ONLINE FORTRYDELSESFORMULAR

Når du benytter onlineformularen, modtager du uden unødig forsinkelse en elektronisk kvittering for modtagelsen af din fortrydelse med oplysninger om indholdet samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Ønsker du at fortryde dit køb, inden du har modtaget ordren, kan du meddele os dette via e-mail på [email protected].

Du kan også efter modtagelsen vælge at benytte standardfortrydelsesformularen eller på anden tydelig måde meddele os via e-mail, at du ønsker at fortryde købet.

Det er ikke et krav, at du benytter hverken vores online fortrydelsesformular eller standardfortrydelsesformularen.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varerne returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.

Varerne returneres til:

Møllegårdens Planteskole ApS
Ravnshøjgyden 6
5750 Ringe

Du skal selv sørge for og afholde de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

Da vores planter på grund af deres størrelse og karakter som udgangspunkt ikke kan returneres med normal post, skal returnering normalt ske med fragtmand.

Returtransport koster typisk fra ca. 500 kr. afhængigt af blandt andet ordrestørrelse, afhentningsadresse og den valgte transportør. Udgifterne til returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 6.000 kr.

Du bærer risikoen for varerne under returneringen, indtil vi har modtaget dem.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art og egenskaber. Da planter er levende varer, kan eksempelvis plantning, beskadigelse af rodklumpen, udtørring eller anden uhensigtsmæssig håndtering medføre en værdiforringelse.

Vi anbefaler, at varerne returneres forsvarligt emballeret og beskyttet under transporten.

For varer, der efter deres konkrete karakter må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, kan fortrydelsesretten være undtaget efter forbrugeraftalelovens regler.